Lektor Gerda Mihhailova: Teenuste disain mis ja kellele?

Teenuste disain on meetodite kogum, mis võimaldab luua lahendusi (teenuseid ja toote/teenuse pakette), mida kliendid ei oska isegi küsida. Teenuste disain on SINU jaoks, kui midagi järgnevast vastab tõele:

1. soovid arendada organisatsiooni hakates pakkuma uusi teenuseid; Loe teenuste kohta siit

2. mõtled, kuidas muuta organisatsiooni protsesse selliselt, et tulemuseks oleks suurema lisandväärtusega tooted/teenused ning efektiivsem ressursside kasutamine; Loe disainijuhtimise kohta siit

3. tahad õppida tundma teenuste loomise ja arendamise protsessi ning kasutama seonduvaid (loov)meetodeid; Loe teenuste disaini kohta siit

4. töötad (või planeerid tööle asuda) järgnevates valdkondades või analoogsel ametikohal:

• Spordijuhtimine: spordiorganisatsioonide, spordibaaside ja spordiüritusi korraldavate ning sporditeenuseid pakkuvate organisatsioonide kesk- ja tippastme juhid ning omanikud. Loe spordijuhtimisele spetsialiseerumise kohta siit

• Turismiteenuste juhtimine: turismiettevõtte omanik või tippjuht, teenindusjuht, vastuvõtujuht, kvaliteedijuht, tootearendusspetsialist, turundusspetsialist turismisektoris. Loe turismiteenustele spetsialiseerumise kohta siit

• Sotsiaalteenuste juhtimine: sotsiaalteenuseid osutava avaliku-, era- ja mittetulundusliku organisatsiooni juht või spetsialist, sotsiaalnõunik või -spetsialist ministeeriumis, maavalitsuses või kohalikus omavalitsuses. Loe sotsiaalteenustele spetsialiseerumise kohta siit